Återbetalningspolicy

Ångerrätt på stickmönster

Det är du som kund som ansvarar för att lägga rätt produkt i varukorgen när ett köp genomförs. Du har inte ångerrätt på PDF-filer som köpts från webbplatsen.

ÖPPET KÖP OCH ÅNGERRÄTT VID KÖP AV GARN

Du har 14 dagars öppet köp och ångerrätt från det att du har mottagit garnet. Retur förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

Retur av fysisk vara

Om du vill returnera en vara enligt våra köpvillkor kan du skicka ett e-postmeddelande till kontakt@lillemiriam.no med information om vilka varor du vill returnera. Packa garnet på ett säkert sätt och skicka det till LilleMiriam AS c/o Logistikcentralen Nordic AB, Grålösvägen 46, 452 60 Skee. Du ansvarar själv för returkostnaden samt att vi mottar paketet. Vi skickar en bekräftelse via e-post så snart returen har mottagits och behandlats. Pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt kort/ditt PayPal-konto inom 3–5 arbetsdagar.

Reklamation av fysisk vara

Om du upptäcker fel eller brister i varan du har fått, ber vi dig att skicka ett e-postmeddelande inom 30 dagar. Mejlet ska innehålla en kort beskrivning av felet samt personuppgifter och ordernummer. Du kommer att få ett reklamationsformulär som ska fyllas i och skickas in tillsammans med varan. Du får ett e-postmeddelande så snart vi har mottagit och behandlat reklamationen. Du kan välja om du vill ha en ny vara (ange detta i mejlet så att vi kan kontrollera lagersaldo) eller pengarna tillbaka. Pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt kort/ditt PayPal-konto inom 3–5 arbetsdagar. Vid godkänd reklamation återbetalas även fraktkostnaden.